Consultor de Soluções de Negócios

O QUE É SER UM MUTANT?

Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.

Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.

A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser. Ao contrário, fazemos muito mais do que falamos. E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por todos.

Se você acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática, venha ser um Mutant.

A gente te aguarda.

O QUE ESPERAMOS PARA A POSIÇÃO?

• Para atuar como Consultora do time de Business Opportunitie, esperamos que você:
• Faça Levantamento de necessidades de negócios, desenho de solução, elaboração de especificação de requisitos de negócios.
• Proposição de melhorias nos processo mapeados, definição de indicadores de acompanhamento/monitoramento da Operação.
• Realização da validação do desenvolvimento (pré implantação) - QA. Acompanhamento junto ao cliente da homologação do desenvolvimento e início da Operação.
• Ministrar treinamentos funcional de capacitação (Para replicadores) dos usuários no uso das ferramentas implantadas.

FERRAMENTAS UTILIZADAS PARA EXERCÍCIO DA FUNÇÃO (Sistemas / Softwares):

• Conhecimento em plataforma de Central de atendimento - Preferencialmente Genesys
• MS-Office, ferramenta de desenho de processos (BPM, VISIO, BizAgi etc.);
• Ter experiência em Operações de Atendimento - Call Center, em Processo (mapeamento, desenho e documentação), e já ter participado da implantação de Operações de Atendimento.
• Importante ter conhecimentos básico e funcionais de tecnologia.

HABILIDADES / COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS:

Excelente, comunicação verbal e escrita, conhecer tecnologia (Atuação em implantação) e contar com os seguintes skills:

• Autoconfiante
• Curioso
• Rápido
• Convincente
• Equilibrado
• Influente
• Sociável
• Ativo
• Entusiasmado
• Pessoa de Equipe
• Versátil
• Analítico
• Diplomático.

FORMAÇÃO ACADÊMICA:

• Superior Completo: Área de exatas ou humanas;

O que você vai encontrar por aqui:

- Horário flexível

- Ambiente sem preconceitos

- Trabalho remoto

- Estrutura horizontal

- Dress code livre

- Estacionamento para bikes e patinetes

- Programas de treinamento e desenvolvimento

- Oportunidades de crescimento cross brands

Benefícios:

Disponibilizamos pontos para você selecionar os benefícios que fazem mais sentido para você.

- Assistência médica e odontológica

- Seguro de vida

- Vale-transporte

- Auxílio Trabalho Remoto

- Vale-refeição e alimentação

- Gympass

- Auxílio Creche

- Auxílio filhos com deficiência

- Bônus por resultados

Autenticidade:

Liberdade para ser quem você é!

Queremos ter o melhor time jogando com a gente, por isso oferecemos oportunidades iguais para todos. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos Mutants!

Conectamos o que os clientes querem com o que as empresas precisam. Fazemos isso ao criar tecnologias e experiências superiores para as marcas. Quando falamos sobre evolução digital e solução de desafios, pra nós, tudo é possível. Se ainda não for possível, a gente descobre como.

Entendemos os principais desafios de marketing, vendas e tecnologia das empresas para gerar resultados financeiros. Transformamos conhecimento em insights. Desenhamos novas tecnologias e novas experiências. Implementamos e gerenciamos jornadas. Tudo para que clientes tenham a melhor experiência com as marcas. Clientes satisfeitos. Empresas líderes.

As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas. Em conjunto com um exclusivo ecossistema de parcerias estratégicas e fornecedores ponta de lança, criamos soluções para todos os momentos do ciclo de vida do cliente.

Site oficial: mutant.com.br