CX Designer

O QUE É SER UM MUTANT?

Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.

Ser Mutant é aceitar ser parte de um clã de empresas com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.

A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser. Ao contrário, fazemos muito mais do que falamos. E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por todos.

Estamos sempre em busca de gente talentosa e apaixonada para crescer e evoluir com a gente. Se você acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática, venha ser um Mutant.

A gente te aguarda. 🚀

O QUE É SER DO TIME DE DESIGN DA MUTANT?

O time de Design da Mutant é um dos maiores times de Design do país. É bastante unido, tanto para a solução de problemas e treinamento constante, como na própria relação pessoal.

Para ser um designer da Mutant é preciso saber atuar de ponta a ponta, então é necessário conciliar aspectos técnicos, científicos, funcionais, estéticos, artísticos e de negócios na solução de problemas das interfaces conversacionais. Então, não adianta só “ler e escrever bem”, é preciso ser bem antenado nas inovações e tecnologia, ter uma boa visão analítica, uma escuta ativa e apurada, uma ótima comunicação com os pares e clientes, familiaridade com ferramentas de IA, ser ousado e bastante propositivo além de saber defender bem suas escolhas e ideias, capacidade de organização e sistematização e, sobretudo, ter muito senso de coletivo e companheirismo. Todas estas características são elementares e para a parte técnica, contamos com um treinamento robusto nas primeiras duas semanas de trabalho.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Objetivos principais: O principal objetivo do designer de XD (Experience Design) é analisar, ter senso crítico, pensar, propor, desenhar e executar a melhor jornada para o cliente final, mirando sempre os problemas mais sensíveis, em constante diálogo com os pares (Gerentes de Projeto, Desenvolvedores e Áreas de Negócio) das squads.
• Estudo e aplicação de linguagem específica, variável para cada cliente e produto, em interfaces conversacionais, dentro do contexto da dinâmica de atuação de UX Design, interagindo com os clientes, áreas de negócios e equipe técnica;
• Desenvolvimento de protótipos funcionais: Sample Dialogs, Wireframes, etc.;
• Validação e acompanhamento do desenvolvimento de interfaces, com seus pares;
• Especificação funcional das interfaces;
• Relatórios a partir das avaliações, diagnósticos, pesquisas e testes de usabilidade;
• Relatórios detalhados da navegação dos clientes e demais KPIs de acompanhamento.
• Atuar no onboarding de novos clientes, garantindo uma entrega clara de valor desde os primeiros momentos das soluções orientado a fluxo de jornada.
• Criar e manter materiais de apoio, como guias, tutoriais e playbooks;
• Trabalhar em times multidisciplinares para garantir uma experiência integrada;
• Garantir a entrega do valor prometido e preparar o cliente para a próxima etapa da jornada.
• Propor melhorias ao cliente com o objetivo de agregar mais valor.
• Apresentação para clientes internos e externos, benchmark, avaliação de heurísticas, etc.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino superior completo em Letras, Comunicação (Jornalismo, PP, Mkt), Design, User Experience Design, Ciências Sociais, Arquitetura, Psicologia, Rádio e TV ou afins;
• Domínio em Pacote Office;
• Experiência com Figma, Miro, Visio ou afins;
• Proatividade;
• Boa comunicação e relacionamento;
• Senso de responsabilidade;
• Engajamento;
• Vontade de aprender e se desenvolver para fazer a diferença;
• Adequação a mudanças constantes;
• Facilidade de aprendizado;
• Bom desenvolvimento intrapessoal;
• Domínio e flexibilidade com a linguagem escrita (ler e escrever) e falada (Diálogos conversacionais);
• Capacidade analítica;
• Empatia;
• Habilidade de negociação;
• Habilidade estratégica de decisão;
• Criatividade funcional.

O que você vai encontrar por aqui:

• Flexibilidade nos seus horários;
• Estrutura horizontal;
• Dress code livre;
• Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório);
• Oportunidades de crescimento cross brands;
• Empresa Cidadã: Nossos colaboradores tem a licença parental estendida;

Benefícios:

• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição e alimentação;
• Wellhub (Gympass);
• Auxílio Creche;
• Auxílio filhos com deficiência;
• Bônus por resultados;
• Dayoff para aniversários;
• Alelo Multibenefícios;
• Allya - parcerias e descontos no app;

Além disso, incluímos também alguns benefícios com o propósito Mutant:

• Liberdade para ser quem você é. Incluir todos com o mesmo olhar está em nosso DNA. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos Mutants!

• Pessoas e experiências são o que nos movem. São a nossa essência e nosso propósito. Ações e programas voltados a clima, desenvolvimento e cultura;

• Gerar valor para pessoas e negócios. Juntos, criamos produtos digitais que impulsionam os negócios.;

• Fazer parte de um time sensacional, que joga junto, com uma cultura de colaboração, inovação e transformação. E o mais importante: que se diverte em toda a jornada;

• Trabalhar e trocar conhecimentos diários. As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas;

Conectamos o que os clientes querem com o que as empresas precisam. Fazemos isso ao criar tecnologias e experiências superiores para as marcas. Quando falamos sobre evolução digital e solução de desafios, pra nós, tudo é possível. Se ainda não for possível, a gente descobre como.

Entendemos os principais desafios de marketing, vendas e tecnologia das empresas para gerar resultados financeiros. Transformamos conhecimento em insights. Desenhamos novas tecnologias e novas experiências. Implementamos e gerenciamos jornadas. Tudo para que clientes tenham a melhor experiência com as marcas. Clientes satisfeitos. Empresas líderes.

As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas. Em conjunto com um exclusivo ecossistema de parcerias estratégicas e fornecedores ponta de lança, criamos soluções para todos os momentos do ciclo de vida do cliente.

Site oficial: mutant.com.br